Наложенный платеж – это денежная сумма, которую почта взыскивает с адресата посылки или письма по поручению отправителя. Полученные денежные средства почта перечисляет отправителю в виде почтового перевода или на банковский расчетный счет. Почтовый перевод можно получить наличными денежными средствами в отделении почтовой связи, а во втором случае деньги будут зачислены на расчетный счет. По правилам Почты России — перевод денег на расчетный счет возможен только для юридических лиц, но часто операторы нарушают правила и переводят деньги на р/с физических лиц.
Наложенный платеж (далее н/п) – в настоящее время является максимально распространенной формой удаленного расчета покупателя с продавцом. Популярность его обусловлена тем, что оплата купленного товара происходит не по предоплате, а именно в момент его получения. Обязанности по выдаче товара покупателю и соответственно взиманию оплаты за него, как правило, продавец возлагает на службы доставки. Это могут быть курьерские службы доставки, транспортные компании или Почта России, которая вероятно и ввела данное понятие и первым стала предоставлять эту услугу своим клиентам.
На сегодняшний день отправить посылку наложенным платежом физическим лицам можно только посредством Почты России. Все крупные транспортные компании (ПЭК, СДЭК, DPD и другие) данную услугу предоставляют только юридическим лицам, ИП или владельцам магазинов на основе заключенного договора. То есть разово произвести отправку — не получится.
Минусы и недостатки наложенного платежа
На первый взгляд может показаться, что наложенный платеж – это совершенный вид оплаты, при котором покупатель гарантированно получает заказанный им товар, а единственным минусом для продавца является лишь небольшая задержка в получении денежных средств после продажи. Доставка почтой по России занимает в среднем 6-9 дней и около 2 дней уходит на перевод денег. То есть через неделю-полторы отправитель сможет получить свою выручку. Но на практике часто бывает все иначе.
Минусы для получателя
- невозможность проверить содержимое посылки до момента оплаты (исключение составляют отправления с описью вложения);
- комиссия за денежный перевод.
Наложенный платеж – не является гарантией того, что содержимое оплаченной посылки будет соответствовать ожиданию заказчика. Открыть коробку по правилам Почты России до внесения платы за нее – нельзя. Вскрывать можно только почтовое отправление, пересылаемое с описью вложения. Чтобы быть точно уверенным, что в коробке находится предмет, который был заказан – стоит попросить отправителя при оформлении доставки заполнить бланк описи вложения. Стоимость услуги «проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» зависит от региона РФ и колеблется в пределах 72-114 рублей.
При внесении адресатом денежных средств за наложенный платеж, почтой будет взята комиссия. Размер комиссионного сбора зависит от суммы платежа и региона РФ. Во всех субъектах РФ предусмотрен следующий тариф:
В 17 субъектах России, список которых представлен ниже, помимо базового тарифа предусмотрен местный
(
В 2023 году местный тариф отменен).
Прежде чем совершать покупку потенциальному покупателю стоит рассчитать, насколько она будет выгодной. Для примера, житель Омска за покупку товара стоимостью в 7000 рублей заплатит комиссию 330 рублей.
Продавцам, осуществляющим продажи данным способом, стоит предупреждать заказчика о комиссионном сборе. Если покупатель узнает о комиссии только на самой почте, это может послужить причиной отказа от товара.
Недостатки для отправителя
- более высокая стоимость доставки;
- риск, связанный с тем, что покупатель откажется забирать заказанный товар.
Отправить наложенным платежом можно почтовые отправления только с объявленной ценностью. Размер объявленной ценности не может быть ниже размера н/п, но может быть ему равен. За объявленную ценность посылок почтой дополнительно взимается плата в размере 4% от оценочной стоимости вложения.
Для примера, если н/п равен 5000 рублей, то размер объявленной ценности можно установить, как минимум, такой же. Соответственно стоимость отправки товара, оцененного в 5000 руб., будет на 200 рублей выше, чем если бы груз был оценен всего в 1 рубль.
Главным же риском продавца является возможный отказ адресата забирать заказанный им товар. Причины этого могут быть следующие: передумал покупать, нашел более выгодное предложение в другом месте, заказ был произведен со стороны конкурентов, иные обстоятельства.
В случае если почтовое отправление не будет получено адресатом в течение 15 или 30 дней (зависит от вида РПО), по истечению срока хранения оно будет возвращено назад. Для его получения отправителю необходимо будет заплатить сумму, равную стоимости отправки. То есть человек, осуществивший продажу, понесёт двойные расходы за доставку и лишится потенциальной прибыли за продажу товара другому человеку.
Как отправлять и получать посылки с наложенным платежом
Схема продажи наложенным платежом выглядит следующим образом:
- Продавец получает заказ, договаривается обо всех нюансах, отправляется на почту и оформляет доставку.
- После прибытия груза в почтовое отделение адресата, последнему будет направлено извещение о поступлении на его имя отправления.
- Покупатель отправляется на почту, вносит плату и забирает купленный товар.
- Денежные средства, полученные оператором, пересылаются отправителю. Доставка перевода занимает 2-3 дня (максимум 8 дней); перевод на расчетный счет производится за 3-5 дней.
Процесс отправки
Отправить посылку наложенным платежом можно в любом отделении Почты России. Процесс отправки почтового отправления с н/п полностью идентичен процессу отправки обычной посылки. Единственное отличие заключается в том, что в нашем случае необходимо заполнить бланк почтового перевода ф. 112эп. Образец заполненного документа представлен ниже:
Никакие дополнительные бланки и документы в обязательном порядке заполнять не требуется.
Заполненный бланк ф. 112эп можно передать вместе с посылкой кассиру-операционисту – в этом случае документ будет прикреплен к упаковке с помощью специального прозрачного пластикового пакета или каким-то иным способом. Либо документ можно вложить в коробку поверх товара, а на коробке указать, что бланк находится внутри. Правда, в последнем случае некоторые сотрудники почты могут запретить это делать.
На упаковке (коробке или пластиковом конверте) необходимо указать объявленную ценность и сумму наложенного платежа.
Процесс получения
Процесс получения отправления с «наложкой» полностью идентичен получению обычной посылки или заказного письма. Исключение только в том, что получатель должен дозаполнить бланк на перевод денег (его выдаст оператор), а именно указать свои паспортные данные, и после этого внести оплату. В некоторых случаях сотрудники почты не требуют заполнения паспортных данных в бланке ф. 112эп и выдают отправление сразу же после оплаты.
Информирование получателя о поступлении на его имя посылки осуществляется посредством извещения.
Отказ от посылки
Продажа товаров наложенным платежом для продавца всегда представляет собой определенный риск. Доля невыкупленных заказов, проданных по такой схеме, в некоторых интернет-магазинах порой достигает 15%. Лучшим и, пожалуй, единственным способом защиты от недобросовестных заказчиков является взимание небольшой предоплаты.
Как отказаться от посылки, если вы являетесь получателем
Один из пунктов «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит следующее:
«Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или денежного перевода, сделав отметку об этом на отправлении или извещении. Если адресат отказывается сделать такую отметку, ее делает работник почты».
Помимо этого способа для непорядочных покупателей есть еще один вариант – полное игнорирование извещений. Говоря простым языком, потенциальный получатель может просто не являться на почту и не забирать заказанный товар. В этом случае через 15 дней посылка будет возвращена назад отправителю, который для получения ее вновь должен будет заплатить сумму, которую платил в момент отправки.
Какие санкции и последствия для адресата за отказ от получения отправления?
Никаких. Владелец магазина может угрожать судом, посылать грозные сообщения. На деле на угрозах все и заканчивается. Вряд ли какой-то продавец подаст иск в суд и, тем более, выиграет дело.
Когда производится оплата посылки с описью и заявленной стоимостью, до вскрытия или после. И если содержимое не соответствует описанию вернут ли деньги?
Оплата после вскрытия и проверки. Даже если содержимое коробки соответствует — вы можете отказаться и не забирать почтовое отправление.
Если отправитель недобросовестный и отправил наложенным платежом до востребования, можно ли после оплаты товара и его вскрытия на почте отказаться от него, вернуть деньги если он не соответствует тому, что должны были отправить?
Кэп, вернуть именно почте ничего нельзя. После получения посылки — она ваша.
Проверить содержимое до оплаты вы можете, если отправление было с описью вложения.
Если посылка без описи, а содержимое не соответствует, возможно ли вернуть деньги?
Мария, нет!
Почему я не могу оплатить электронной картой за получение посылки наложным платежом, а только наличными, в законе «О защите прав потребителей» указано, что оплачивать услуги и товары я имею право любым удобным мне способом.
Три посылки от одного продавца пришли на почту с разницей в 1-2 дня. Получаю на почте сразу все три посылки. Как взимается комиссия: от общей суммы трех посылок или от суммы каждой посылки?
Марина, от суммы каждой.
Можно оплатить картой или оплата только наличными денежными средствами?
Олеся, только наличка.
Первый раз решила получить посылку наложенным платежом по почте, была немного в шоке, стоимость доставки из соседнего города 300р, принимают только наличку, и еще комиссия, до этого был опыт в транспортной компании, ничего подобного не было, итого за посылку стоимостью 500 р нужно заплатить 420 сверху, не хило ли.
А как можно заставить и удостовериться, что отправитель составил опись вложения посылки?
Павел, заставить никак нельзя, вы можете его только попросить. А проверить вы сможете на почте в момент получения. Или попросите фотографию чека у отправителя.
Я отправитель посылки с наложенным платежом. Мою посылку получатель с почты не забрал и мне её переслали обратно. Чтобы её получить, мне нужно ещё раз заплатить сумму доставки?
Анна, да.
Почему наложенный платеж нельзя оплатить картой в Москве на Химкинском бульваре? Терминалы стоят, любой товар можно приобрести по карте, а оператор, на вопрос, почему нельзя оплатить картой — хамски отвечает «ПОТОМУ!»
Ещё смутило, что для посылки с оплатой почему-то не смогли взять данные из своей базы для упрощённого вручения.
Уже 2020 год, сколько ещё нужно времени для реализации таких полезных и удобных возможностей, как оплата картой и полноценное вручение по подтверждающей смс?
Андрей, упрощенное получение по СМС только для отправлений, не требующих оплаты.
Получил извещение на посылку, отправленную наложенным платежом. В почтовом отделении посылку не отдают, говорят, что при посылке отсутствует бланк наложенного платежа. Пояснили, что отправитель должен дополнительно по электронной почте направить этот бланк. После этого появится возможность получить посылку. Так ли это?
Леонид, отправление без бланка вам не должны выдавать — здесь всё верно. Почта обязана взыскать с получателя денежную сумму, которую отправитель указал. В некоторых случаях операторы связываются с отправителем по телефону и узнают данные для перевода денег таким способом.
А как происходит осмотр получателем посылки отправленной наложенным платежом с описью. Как долго? И возможна ли подмена содержимого?
Что дальше делают со вскрытой посылкой, если от неё получатель отказался?
Упаковывают в старую упаковку или в новую,на своё усмотрение или есть какие-то правила?
Во сколько обходится возврат посылки: по той же цене или другой. Если другой, то как рассчитывается?
гостья, осматривает посылку не получатель, а сотрудник почты: он сравнивает вложение с описью. Разумеется, эта процедура проходит в присутствии получателя.
Возврат — по актуальному тарифу на день отправки.